Analisis Kepuasan Pengunjung pada Eduwisata Taman Jamu Naturindo di PT Naturindo Fresh

Medityah, Mega Amalia Putri (2025) Analisis Kepuasan Pengunjung pada Eduwisata Taman Jamu Naturindo di PT Naturindo Fresh. Diploma thesis, Politeknik Pembangunan Pertanian Yogyakarta Magelang.

Text LAPORAN TA MEGA AMALIA PUTRI MEDITYAH.pdf Download (3MB)

Abstract

Jamu merupakan warisan budaya Indonesia yang memiliki nilai kesehatan dan kearifan lokal yang tinggi. Eduwisata menjadi strategi potensial dalam memperkenalkan, melestarikan, dan meregenerasikan minat masyarakat terhadap jamu secara edukatif. Penelitian ini bertujuan menilai tingkat kepuasan pengunjung dan kesesuaian kinerja terhadap harapan pada Eduwisata Taman Jamu Naturindo melaui pendekatan deskriptif kuantitatif. Data primer diperoleh melalui hasil kuesioner dari 91 responden yang didapatkan dengan metode slovin. Analisis dilakukan menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengukur kepuasan serta kinerja atribut yang perlu dipertahankan atau ditingkatkan. Hasil perhitungan nilai CSI mencapai 89,64% menunjukkan tingkat kepuasan pengunjung berada pada kategori sangat puas. Analisis IPA, menempatkan sebagian besar atribut berada pada Kuadran B (dipertahankan), namun atribut seperti internet/WiFi, jumlah toilet, kondisi toilet, tempat sampah, kondisi jalan, kemudahan menemukan Lokasi, jalur pejalan kaki, informasi eduwisata (online), penyampaian hasil cek Kesehatan masuk dalam Kuadran A, yaitu perlu menjadi prioritas perbaikan. Hasil lain menunjukkan bahwa sebanyak 62 responden (68,1 %) memiliki minat sangat tinggi untuk kembali berkunjung ke Eduwisata Taman Jamu Naturindo. Penelitian ini diharapkan dapat mendukung strategi pengembangan berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas Eduwisata Taman Jamu Naturindo, sekaligus menjadi dasar perumusan standar layanan minimum bagi destinasi eduwisata berbasis budaya lokal lainnya di Indonesia. Kata Kunci: CSI, Eduwisata, IPA, Kepuasan, Kinerja

Actions (login required)

View Item